حالنو چه کاری انجام میدهد؟
کاربر میتواند برای خود یا عضو خانواده پروفایل جدا بسازد، خدمت مناسب را انتخاب کند و نشانی و شرح نیاز را ثبت کند. درخواست برای افراد همان رسته نمایش داده میشود و پذیرش آن به شرایط درخواست و اعلام آمادگی خدمترسان بستگی دارد.
اپهای بیمار، خدمترسان و فروشگاه مسیرهای جداگانه دارند. بازار سلامت نیز برای مشاهده و سفارش کالاهای ثبتشده فروشگاهها در دسترس است.
محدوده فعلی خدمات در منزل
صفحههای عمومی خدمات حالنو در حال حاضر برای محدوده شهر مشهد تنظیم شدهاند. نشانی و موقعیت دقیق هنگام ثبت درخواست وارد میشود تا خدمترسان پیش از پذیرش، محدوده را بررسی کند.
ثبت درخواست به معنی پذیرش قطعی یا حضور در زمان تضمینشده نیست. نتیجه و زمان هماهنگی در همان درخواست و بر اساس اعلام آمادگی افراد واجد شرایط مشخص میشود.
بررسی پروفایل خدمترسانان
پزشک، پرستار یا مراقب اطلاعات پروفایل و مدارک خواستهشده در اپ خدمترسانان را تکمیل میکند. دریافت درخواست پس از بررسی مدارک و فعالشدن پروفایل در سامانه امکانپذیر میشود.
این فرایند جایگزین بررسی نیاز بیمار در هر درخواست یا تصمیم حرفهای خدمترسان نیست. نوع خدمت، شرح حال، دستورهای مرتبط و مرز صلاحیت باید برای همان درخواست روشن باشد.
محدودیتهای مهم
- حالنو جایگزین اورژانس نیست؛ در وضعیت تهدیدکننده حیات باید با اورژانس ۱۱۵ تماس گرفت.
- زمان حضور، پذیرش درخواست، نتیجه درمان یا قیمت ثابت در صفحههای عمومی تضمین نمیشود.
- اطلاعات سایت و بلاگ برای آگاهی عمومی است و جای تشخیص، نسخه یا ارزیابی مستقیم پزشک را نمیگیرد.
- موجودی، قیمت و شرایط سفارش کالا باید از اطلاعات واقعی همان محصول و فروشگاه نمایش داده شود.
شفافیت محتوا و بازبینی پزشکی
قواعد انتشار محتوا و نحوه اعلام بازبینی پزشکی در دو صفحه مستقل توضیح داده شده است. نام بازبین یا ادعای بازبینی فقط وقتی باید نمایش داده شود که اطلاعات واقعی و سابقه همان بازبینی ثبت شده باشد.